Business Support

技術顧問・運用支援

日本リブラインの技術顧問・運用支援は、こうした「誰に相談すればよいかわからない」技術課題を整理するためのサービスです。

わたしたちは、単に作業を代行するだけではありません。お客様の業務内容、既存システムの構造、現在の運用、関係する外部サービスやベンダーとの関係まで確認し、何を優先して解決すべきかを一緒に考えます。

保守を「軽微な修正」や「不具合対応」だけで終わらせず、事業を止めないための技術運用支援として位置づける。それがわたしたちの考える技術顧問です。

Support Solution

支援内容

技術顧問

システムやIT運用に関する相談窓口として、技術判断、優先順位整理、外部ベンダーとの調整、改善方針の検討を支援します。
システム引き継ぎ支援

前任ベンダーの撤退、担当者不在、ドキュメント不足などで運用が難しくなったシステムを解析し、継続運用できる状態へ整理します。
障害調査・原因切り分け

メール不達、サーバ障害、DB高負荷、PHPエラー、外部サービス連携不具合など、原因が見えにくい問題を調査し、次に取るべき対応を明確にします。
業務改善・運用整理

現場の業務フローを確認し、Excel運用、手作業、属人化した確認作業などを整理します。開発が必要な場合も、業務に合わせて無理のない改善を提案します。